Última actualización: 06 de mayo de 2026 La presente Política de Reembolsos, Cancelaciones y Devoluciones regula los procedimientos aplicables a las compras, contrataciones y pagos realizados a través del sitio web operado por SERVEIS ADMINISTRATIUS, S. DE R.L. DE C.V. (en lo sucesivo, “SERVEIS ADMINISTRATIUS”).Al realizar una compra o contratar cualquier servicio mediante este sitio web, el usuario acepta expresamente las condiciones establecidas en el presente documento. 1. DATOS DEL RESPONSABLE
2. CANCELACIONES Las solicitudes de cancelación deberán realizarse por escrito mediante el correo electrónico de atención correspondiente, indicando:
Las cancelaciones estarán sujetas al estatus del servicio contratado y a las condiciones particulares de cada operación. 3. SERVICIOS NO CANCELABLES No procederán cancelaciones en los siguientes casos:
4. REEMBOLSOS Los reembolsos únicamente procederán cuando:
Toda solicitud será evaluada individualmente. SERVEIS ADMINISTRATIUS se reserva el derecho de aprobar o rechazar solicitudes de reembolso cuando existan elementos suficientes que justifiquen la improcedencia de la devolución. 5. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO En caso de aprobarse un reembolso:
Los reembolsos se realizarán preferentemente utilizando el mismo método de pago empleado en la operación original. Los pagos procesados mediante Conekta estarán sujetos además a los tiempos y validaciones de dicha plataforma y de las instituciones financieras participantes. 6. CONTRACARGOS Y ACLARACIONES En caso de contracargos, disputas bancarias o aclaraciones ante instituciones financieras, el cliente deberá proporcionar la documentación e información necesaria para la investigación correspondiente. SERVEIS ADMINISTRATIUS podrá presentar evidencia documental, registros electrónicos, comprobantes de servicio y cualquier otra información relacionada con la operación disputada. 7. DEVOLUCIONES Debido a la naturaleza de los servicios tecnológicos y digitales proporcionados por SERVEIS ADMINISTRATIUS, en la mayoría de los casos no aplican devoluciones físicas de productos. Cuando exista entrega de bienes físicos, las devoluciones estarán sujetas a:
8. PREVENCIÓN DE FRAUDE SERVEIS ADMINISTRATIUS se reserva el derecho de cancelar operaciones, rechazar transacciones o solicitar información adicional cuando detecte actividades inusuales, posibles fraudes o inconsistencias en la información proporcionada. 9. MODIFICACIONES SERVEIS ADMINISTRATIUS podrá modificar la presente Política de Reembolsos y Cancelaciones en cualquier momento. Las modificaciones surtirán efectos desde su publicación en el sitio web oficial. 10. CONTACTO Para cualquier aclaración relacionada con cancelaciones, devoluciones o reembolsos, el usuario podrá comunicarse mediante:
11. LEGISLACIÓN APLICABLE La presente Política se regirá conforme a las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia relacionada con su interpretación o cumplimiento será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Mazatlán.